Adatvezérelt marketing

A banki alkalmazások messze túlmutatnak a számlaegyenleg ellenőrzésén. Ma már napi érintkezési pontokká válnak, ahol az emberek kezelik kiadásaikat, tervezik költségvetésüket, és még exkluzív ajánlatokat is találnak kedvenc márkáiktól. A kiskereskedők számára ez új lehetőséget nyit arra, hogy az ügyfeleket abban a pillanatban érjék el, amikor pénzügyeikről gondolkodnak és eldöntik, hol vásároljanak.

A digitális marketingben nagyokat sokat hallunk arról, hogy „ismerjük az ügyfelet”, majd elavult szegmensek használatával indítunk kampányokat, mejnek az eredményét is sokszor csak találgatjuk. A valós vásárlási adatok használata esetén nem kell találgatni. Ezek megmutatják, ki vásárolt mit, hol, milyen gyakran, és mennyiért.

Ma a bankok és kiskereskedők hatalmas mennyiségű ügyféladatot érhetnek el, amelyeket elemezhetnek és új célokra használhatnak. Ez magában foglal minden kártyás fizetést, minden online rendelést és minden üzletben történő vásárlást. Ezekben az adatokban rengeteg lehetőség rejlik a célzott marketing és keresztértékesítési kampányok számára, olyan kezdeményezések, amelyek növelhetik az ügyfélértéket, fokozhatják a bevételt, és hosszú távú hűséget építhetnek.