CLO Marketing

Lehet, hogy hallotta már: „A hűségprogramok régimódiak. A Vásárlás Vezérelt Marketing az új trend.” Furcsa módon ez a megközelítés teljesen félreérti a lényeget. Mert a hűségprogramok és a kártyához kötött ajánlatok (CLO-k) valójában nem versenytársak. Sokkal inkább két eszköz ugyanabban a szerszámosládában. Ha együtt használjuk őket, lefedik egymás hiányosságait. Így a kérdés nem az, hogy „Melyik nyer?”, hanem hogy „Hogyan nyerünk együtt?”

A vásárlók manapság nem akarnak több üzenetet. Inkább kevesebbet, de releváns figyelmeztetéseket szeretnének. Amikor a márkák ezt jól csinálják, a bevételek nőnek. Számos tanulmány ugyanazt ismétli: az emberek személyre szabást várnak el, és bosszankodnak, ha nem kapják meg azt. Azok a cégek, amelyek jól végzik, gyorsabban nőnek és jobban konvertálnak.